Política de Exclusão de Conta e Dados

1. Exclusão da conta pelo aplicativo

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta diretamente pelo aplicativo, seguindo o caminho abaixo:

Perfil > menu de três pontos (canto superior direito) > Conta > Excluir conta

Ao concluir essa ação, a conta do usuário será excluída de forma definitiva, com a remoção dos dados e informações vinculados à conta, observadas apenas eventuais obrigações legais ou regulatórias que exijam retenção específica por prazo determinado.

2. Efeitos da exclusão

A exclusão da conta implica, de forma definitiva:

• a desativação imediata do acesso à conta;
• a exclusão dos dados vinculados ao usuário no aplicativo;
• a remoção de informações pessoais associadas ao uso da conta;
• a impossibilidade de recuperação posterior da conta ou dos dados excluídos.

Uma vez concluída a exclusão, os dados não poderão ser restaurados.

3. Solicitação de exclusão por canal de atendimento

Caso o usuário tenha dificuldade em realizar a exclusão diretamente pelo aplicativo, poderá solicitar suporte por e-mail:

contato@idealizer.com.br

Esse canal também poderá ser utilizado para solicitações relacionadas ao acesso aos dados da conta, desde que a conta ainda exista e os dados ainda estejam disponíveis em nossos sistemas.

4. Solicitação de acesso aos dados

O usuário poderá solicitar informações sobre os dados vinculados à sua conta por meio do e-mail contato@idealizer.com.br.

As solicitações de acesso aos dados somente poderão ser atendidas se a conta ainda estiver ativa ou se os dados ainda existirem em nossos registros. Se a conta já tiver sido excluída e os dados removidos, não será possível recuperá-los.

5. Dados que deixam de estar disponíveis após a exclusão

Após a exclusão definitiva da conta, deixam de estar disponíveis, conforme aplicável ao funcionamento do aplicativo:

• dados cadastrais do perfil;
• informações associadas ao uso da conta;
• registros e conteúdos vinculados exclusivamente ao usuário dentro do aplicativo;
• demais dados pessoais armazenados em razão da utilização da conta.

6. Limitações legais e regulatórias

Em situações específicas, determinados dados poderão ser mantidos pelo período mínimo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou atendimento a determinações de autoridades competentes, quando aplicável.

Nesses casos, tais dados não permanecerão disponíveis para uso normal da conta e serão tratados apenas para as finalidades legalmente permitidas.

7. Canal de contato

Em caso de dúvidas sobre exclusão de conta, exclusão de dados ou acesso a informações relacionadas à conta, o usuário poderá entrar em contato por meio do e-mail contato@idealizer.com.br.