Política de Eliminación de Cuenta y Datos

1. Eliminación de cuenta desde la aplicación

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación, siguiendo el camino a continuación:

Perfil > menú de tres puntos (esquina superior derecha) > Cuenta > Eliminar cuenta

Al completar esta acción, la cuenta del usuario será eliminada de forma definitiva, con la eliminación de los datos e información vinculados a la cuenta, salvo eventuales obligaciones legales o regulatorias que requieran retención por un período determinado.

2. Efectos de la eliminación

La eliminación de la cuenta implica, de forma definitiva:

• la desactivación inmediata del acceso a la cuenta;
• la eliminación de los datos vinculados al usuario en la aplicación;
• la eliminación de la información personal asociada al uso de la cuenta;
• la imposibilidad de recuperar posteriormente la cuenta o los datos eliminados.

Una vez completada la eliminación, los datos no podrán ser restaurados.

3. Solicitud de eliminación por canal de atención

Si el usuario tiene dificultades para realizar la eliminación directamente desde la aplicación, puede solicitar soporte por correo electrónico:

contato@idealizer.com.br

Este canal también podrá utilizarse para solicitudes relacionadas con el acceso a los datos de la cuenta, siempre que la cuenta aún exista y los datos estén disponibles en nuestros sistemas.

4. Solicitud de acceso a los datos

El usuario podrá solicitar información sobre los datos vinculados a su cuenta a través del correo electrónico contato@idealizer.com.br.

Las solicitudes de acceso a los datos solo podrán ser atendidas si la cuenta aún está activa o si los datos aún existen en nuestros registros. Si la cuenta ya fue eliminada y los datos removidos, no será posible recuperarlos.

5. Datos que dejan de estar disponibles tras la eliminación

Tras la eliminación definitiva de la cuenta, dejarán de estar disponibles, según corresponda al funcionamiento de la aplicación:

• datos de registro del perfil;
• información asociada al uso de la cuenta;
• registros y contenidos vinculados exclusivamente al usuario dentro de la aplicación;
• demás datos personales almacenados en razón del uso de la cuenta.

6. Limitaciones legales y regulatorias

En situaciones específicas, determinados datos podrán ser conservados por el período mínimo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, prevención de fraudes, ejercicio de derechos o atención a requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.

En tales casos, dichos datos no estarán disponibles para el uso normal de la cuenta y serán tratados únicamente para los fines legalmente permitidos.

7. Canal de contacto

En caso de dudas sobre eliminación de cuenta, eliminación de datos o acceso a información relacionada con la cuenta, el usuario podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico contato@idealizer.com.br.